سایت نوبیتکس | خرید و فروش ارز دیجیتال | صرافی آنلاین Nobitex.ir
درباره ما نوبیتکس اولین بازار مبادله ( Exchange Market ) ارزهای دیجیتال(بیت‌کوین، اتریوم، تتر و .. ) با پول رایج ایرانی در دنیاست
نام نوبیتکس از ترکیب سه واژه "نو" به معنای جدید، "بیت‌کوین" و"اکسچنج" به معنای مبادله ساخته شده است.
هدف ما فراهــــم نمودن بستری امن، سریع و آسان جهت خرید و فروش مستقیم ارزهای دیجیتال بین خریدار و فروشنده است.
این بستر به عنوان واسطه ای میان خریداران و فروشندگان، امنیت معاملات و وصول دارایی های مبادله شده را تضمین می‌کند.
شکل گیری
نوبیتکس با هدف رفع نیاز کاربران ایرانی برای مبادله دارایی های دیجیتال در تابستان 1396 شکل گرفت. پس از تحقیقات اولیه و سنجش میزان نیاز بازار ایران به چنین محصولی، هسته اولیه تیم در باشگاه کارآفرینی تیوان استقرار یافت. به تدریج و با افزوده شدن نفراتی با تخصص‌های مختلف، تیم بزرگ‌تر شد. با تلاش شبانه روزی، این تیم موفق شدند اولین نسخه بازار را در زمستان 1396 رونمایی کنند.
ارزش های نوبیتکس
تعهد و تخصص تیم نوبیتکس
محافظت و امانت‌داری از دارایی‌های مشتریان
پاسخگویی به نیازها و پرسش‌های مشتریان به بهترین شکل ممکن
تیم نوبیتکس
راز موفقیت فعلی نوبیتکس در چیست؟
افتخار می کنیم که یکی از سخت کوش ترین و با استعدادترین تیم های ایران را داریم.نوبیتکس با کمک تیم پویای خود همواره کوشیده پیشرفته‌ترین و فناورانه‌ترین قابلیت‌ها و ویژگی‌ها را همگام با بازارهای جهانی در اختیار کاربران قرار دهد.
دوست دارید به تیم نوبیتکس ملحق شوید؟
امنیت نوبیتکس
اولویت نخست ما، ایجاد بستری امن برای مبادلات و حفظ دارایی‌های مشتریان است. به همین دلیل در تشکیل هسته‌ی اولیه تیم توسعه، تماما از برنامه‌نویسان دارای سابقه‌ی فعالیت در حوزه‌ی امنیت سایبری استفاده شد. در طول توسعه و همچنین در زمان بهره‌برداری از محصول همواره نکات امنیتی به صورت محوری مورد توجه بوده‌اند. برای اطمینان بیشتر از تدابیر امنیتی اتخاذ شده، با همکاری مراکز تحقیقاتی معتبر، ارزیابی‌های امنیتی رسمی روی سامانه‌ی نوبیتکس با موفقیت انجام شده است.
امنیت انتقال داده‌ها
با توجه به اهمیت داده‌هایی که میان کاربران و سامانه‌ی نوبیتکس منتقل می‌شود، تمامی داده‌های منتقل شده میان کاربران و سرورهای نوبیتکس، با استفاده از نوین‌ترین و قوی‌ترین پروتکل‌های رمزنگاری محافظت می‌شوند. پروتکل مورد استفاده برای انتقال داده‌ها در نوبیتکس، دارای درجه‌ی امنیتی +A از آزمون سایت معتبر Qualys.com می‌باشد. برای مشاهده‌ی جزئیات فنی مربوطه، می‌توانید مستقیما نتایج آزمون را مشاهده کنید.
برای اطمینان بیشتر از امنیت تبادل داده‌ها، با استفاده از ویژگی‌های نوین مرورگرها مانند HSTS تمامی تدابیر ضروری برای جلوگیری از نفوذ در سطح سطح پروتکل انتقال انجام شده است. به علاوه با آشنایی با روش‌های نفوذ شناخته شده و پیاده‌سازی پیشگیری‌های لازم، کاربران نوبیتکس از بسیاری از حملات از جمله POODLE و Heartbleed و WeakDH حفاظت شده‌اند.
برای اطمینان از کارایی و سهولت استفاده‌ی کاربران، با به کارگیری تکنولوژی‌هایی از جمله HTTP2 و Session Resumption اطمینان حاصل شده است که تدابیر امنیتی انجام شده تاثیر منفی روی کارایی و سرعت سامانه نداشته باشند و کاربران بتوانند بدون هیچ دغدغه‌ای از امنیت فراهم شده برایشان بهره ببرند.
محافظت از دارایی‌های دیجیتال
در نوبیتکس کلیه‌ی دارایی‌های دیجیتال مشتریان بصورت "ذخیره سازی سرد" (بدون اتصال به اینترنت) نگهداری می‌شود. بنابراین حتی در صورت نفوذ به سرورها، امکان سرقت دارایی‌ها وجود نخواهد داشت. تمامی این کیف پول‌ها نیز به صورت رمزنگاری شده نگهداری می‌شود. برداشت از کیف پول‌ها نیازمند امضا و تایید حداقل دو نفر از سه نفر اعضای اصلی تیم امنیت نوبیتکس است
سرورهای مستقر در ایران
تمامی سرویس‌های نوبیتکس که شامل اطلاعات کاربران و به خصوص شامل اطلاعات مالی و جزئیات محرمانه‌ی دارایی‌های دیجیتال کاربران می‌باشد، کاملا در سرورهای داخل کشور میزبانی شده‌اند. به این صورت، ریسک بلوکه شدن دارایی‌های کاربران یا ایجاد سایر مشکلات مشابه به خاطر تحریم‌های مالی علیه ساکنان ایران، از میان می‌رود.
حفاظت از حساب کاربران
برای حفاظت از حساب‌های کاربری ساخته شده در نوبیتکس، اصول امنیتی در سطوح مختلف سامانه‌ی نوبیتکس تعبیه شده است تا سطح مناسبی را از نظر امنیت دسترسی به حساب کاربری برای کاربران فراهم کند. برخی از این موارد در ادامه مطرح شده‌اند.
فرایند تایید دو مرحله‌ای (Two Factor Authentication) هنگام درخواست وجه
ذخیره‌سازی کلیه اطلاعات مشتریان بصورت رمزنگاری شده
ذخیره‌سازی اطلاعات ورود کاربران از جمله IP و ارسال ایمیل و پیامک ورود به کاربر
محدودسازی تعداد لاگین و سایر اعمال مهم برای هر کاربر در هر ساعت برای جلوگیری از حملات Brute Force
ارزیابی‌های امنیتی
علاوه بر انجام بررسی‌های امنیتی توسط خود تیم نوبیتکس، در مراحلی با همکاری مرکز امنیت شبکه دانشگاه شریف تست‌های امنیتی روی سامانه‌ی نوبیتکس انجام شده و از منظر خارجی نیز از امنیت سامانه اطمینان حاصل شده است. همچنین ما همواره پذیرای انتقادات و گزارش‌های امنیتی در خصوص سایت با ایمیل [email protected] هستیم. همچنین کاربران محترم می‌توانند هر گونه سوال و ابهامی را در خصوص امنیت سامانه با همین ایمیل مطرح نموده و به سرعت از سمت ما پاسخ تفصیلی را دریافت نمایند.
قوانین و شرایط استفاده از خدمات
نوبیتکس تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و بستری برای تبادل دارایی‌های دیجیتال مانند بیت کوین، لایت کوین و اتریوم با ریال می‌باشد. هیچ گونه تبادل ارزی اعم از خرید و فروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی، در این بستر صورت نمی گیرد.
تعهدنامه فعالیت در بستر تبادل دارایی‌های دیجیتال نوبیتکس
کاربران موظفند قبل از ثبت‌نام تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام نمایند.
کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه‌ی فعالیت‌های آن‌ها در نوبیتکس در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهند داد.
احراز هویت برای استفاده از خدمات نوبیتکس ضروری بوده و کاربران موظفند اطلاعات صحیح خود را بارگزاری نمایند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده‌ی فرد متخلف بوده و نوبیتکس حق توقف ارائه خدمات به کاربر مذبور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی صلاح را خواهد داشت. نوبیتکس خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود می‌داند.
کاربران نوبیتکس تعهد می دهند که از خدمات سایت نوبیتکس تنها برای خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از خدمات نوبیتکس برای فرد غیر که فرآیند احراز هویت را طی نکرده باشد به عهده کاربر خواهد بود. شماره حساب اعلام شده به سایت و همچنین آدرس کیف پول ها جهت برداشت رمزارز نیز می بایست متعلق به کاربر بوده و کاربران مجاز به دادن آدرس کیف پول متعلق به اشخاص دیگر نیستند.
کاربران نوبیتکس می‌پذیرند در صورت تشخیص کارشناسان پشتیانی نوبیتکس، جهت حفظ امنیت دارایی حساب کاربریشان با اطلاع قبلی نسبت به برقراری تماس تصویری با تیم نوبیتکس همکاری نمایند. همچنین بنا به دستور نهادهای قضایی مانند پلیس فتا، ممکن است برداشت رمزارز به مدت 24 تا 72 ساعت پس از زمان واریز از طریق درگاه شتابی محدود گردد.
کاربران نوبیتکس اذغان می‌دارند که از ریسک‌های مربوط به سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتال مطلع بوده و با علم به این موضوع اقدام به سرمایه‌گذاری و تبادل می‌نمایند.
نوبیتکس به عنوان بازار آنلاین تبادل ارزهای دیجیتال، هیچ گونه مسئولیتی در قبال نحوه‌ی معاملات کاربران و سود و زیان حاصل از آن ندارد.
هرگونه سهل انگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله گذرواژه کاربر، به عهده‌ی شخص کاربر بوده و نوبیتکس هیچ مسئولیتی به عهده نخواهد داشت. اکیداً توصیه می شود از گذرواژه پیچیده و امن و کد شناسایی دوعاملی استفاده شود.
نوبیتکس این اطمینان را می‌دهد که دارایی‌های کاربران را نزد خود به امانت و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن، حفظ نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، نوبیتکس متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
در صورت تمایل برای برداشت ارزهای دیجیتال، مسئولیت ارائه‌ی آدرس صحیح کیف پول به عهده‌ی کاربر خواهد بود. در صورت بروز هر گونه مشکل اعم از اشتباه در ورود آدرس صحیح، نقص آدرس، مشکلات کیف پول مقصد و بلوکه شدن دارایی‌های کاربران در کیف پول مقصد، هیچ گونه مسئولیتی به عهده ی نوبیتکس نخواهد بود.
نوبیتکس در مقابل واریز توکن یا کوین بر بستر اشتباه یا کوین هایی که در نوبیتکس پشتیبانی نمی شود هیچ گونه مسئولیتی نداشته و با توجه به مکانیسم ذخیره سازی سرد امکان استخراج این توکن ها با استفاده از ولت ثالث وجود ندارد. لذا مسئولیت هرگونه واریز اشتباه با خود کاربر بوده و کاربر حق هیچ گونه شکایتی را نخواهد داشت.
درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی ( پایا ، ساتنا) مراجعه فرمایید.
کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد نوبیتکس، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت نوبیتکس، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
اگر نوبیتکس تحت هر عنوان اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز و مختار است راساً و مستقلاً و بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص نوبیتکس نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد نوبیتکس از هر جهت از خود ساقط می نماید.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، نوبیتکس حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال و دارایی‌های هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت نوبیتکس باشد، موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و در غیراین صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد نوبیتکس از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.
در صورت هرگونه سوء استفاده از کد ریفرال نوبیتکس در فعالیت‌های خلاف قانون، تمامی مسئولیت آن به عهده کاربر بوده و نوبیتکس هیچ گونه مسئولیتی در قبال هرگونه سوء استفاده از سیستم معرفی خود به هر نحو ندارد. همچنین نوبیتکس حق باطل کردن کد معرف و بستن حساب در صورت مشاهده هرگونه سوء استفاده بدون نیاز به دستور قضایی را خواهد داشت.
هزینه‌ها و کارمزدها
هزینه خدمات و کارمزد تراکنش‌های مالی انجام شده در نوبیتکس مطابق با توضیحات ارائه شده در صفحه کارمزدها و هزینه خدمات می‌باشد.
قوانین مربوط به اجزای کارکردی
نوبیتکس شامل اجزای کارکردی و قابلیت‌های مختلفی است که هر یک طبق قوانین و ملاحظات اطلاع‌رسانی شده برای آن‌ها مدیریت می‌شوند. برای اطلاع از این قوانین به کانال تلگرام نوبیتکس و صفحات مربوط به سوالات متداول ، طرح ارجاع کاربران و بازارهای رمزارزی نوبیتکس مراجعه نمایید.
فرآیند تایید هویت
به منظور پیروی از قوانین ضد پول‌شویی، نیاز است تمام کاربران نسبت به تایید هویت خود اقدام کنند. تایید هویت در پنج مرحله با ارائه مدارک مربوطه صورت می‌گیرد.
تایید ایمیل: پس از ثبت‌نام در نوبیتکس، یک لینک تایید به آدرس ایمیل ثبت‌نامی شما ارسال می‌گردد. با تایید این لینک مرحله اول تایید هویت انجام خواهد شد. پس از این مرحله شما می‌توانید به حساب نوبیتکس خود واریز ریال یا کوین داشته باشید اما امکان برداشت وجود نخواهد داشت.
تایید شماره تلفن همراه: با وارد نمودن شماره موبایل، یک کد تایید به آن ارسال خواهد شد، با وارد نمودن کد در نوبیتکس موبایل شما مورد تایید قرار خواهد گرفت. در وارد نمودن شماره موبایل دقت نمایید زیرا یکی از راه‌های ارتباطی ما با شما در هنگام بروز مشکل همین خواهد بود. برای ارتقاء به سطح 2 کاربری، شماره تلفن همراه می بایست به نام خود کاربر باشد.
تایید کارت ملی: در این مرحله با آپلود نمودن یک عکس با کیفیت از کارت ملی، شماره ملی شما تایید خواهد شد.
تایید کارت بانکی: در این مرحله شماره کارت بانکی خود را وارد می‌کنید. دقت کنید نام دارنده کارت بانکی باید با تصویر کارت ملی ارسال شده مطابقت داشته باشد. پس از این مرحله شما امکان واریز به حساب نوبیتکس خود را خواهید داشت.
تایید حساب بانکی: در این مرحله شماره شبای حساب خود را وارد می‌کنید. دقت کنید نام دارنده حساب باید با تصویر کارت ملی ارسال شده مطابقت داشته باشد. پس از این مرحله شما امکان برداشت از حساب نوبیتکس خود را خواهید داشت.
تأیید تلفن ثابت و آدرس: به منظور ارتقاء به سطح 2 کاربری، ارائه تلفن ثابت به همراه مدارک محل سکونت الزامیست. در این مرحله مدارک ارائه شده، توسط کارشناسان احراز هویت نوبیتکس بررسی و با تلفن ثابت تماس حاصل می‌شود.
تأیید سلفی: به منظور ارتقاء به سطح 2 کاربری، ارائه سلفی مطابق با الگوی تعیین شده، الزامیست.
برای اطلاع بیشتر در مورد سطوح کاربری، مدارک مورد نیاز برای ارتقاء و محدودیت های هر سطح به صفحه سطوح حساب کاربری در نوبیتکس مراجعه فرمایید.
تغییر در قوانین
هرگونه تغییر در قوانین، شروط ارائه خدمات، کارمزدها و مقررات مشابه، از طریق سایت نوبیتکس به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد.
تماس با نوبیتکس
در صورت داشتن هر گونه سوال یا ابهام در مورد نوبیتکس، می‌توانید از مسیرهای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید.
مسیر اول
پاسخ به پرسش‌های های پرتکرار
اگر در بخش های مختلف نوبیتکس سوالی دارید لطفاً قبل از تماس با پشتیبانی، ابتدا پرسش‌های متداول را بخوانید
پاسخ به پرسش‌های های پرتکرار
مسیر دوم
راهنمایی پشتیبانی آنلاین
در هر ساعت شبانه روز از طریق سیستم چت آنلاین (کادر بنفش رنگ در پایین صفحات ) با کارشناسان پشتیبانی نوبیتکس می‌توانید در ارتباط باشید و سوالات خود را مطرح کنید.
راهنمایی پشتیبانی آنلاین
مسیر سوم
کانال اطلاع‌رسانی
برای دریافت آخرین اطلاعیه‌ها و اخبار نوبیتکس پیشنهاد ما دنبال کردن کانال رسمی اطلاع رسانی نوبیتکس در تلگرام است.
کانال اطلاع‌رسانی
attention
توجه
نوبیتکس هیچ‌گونه فعالیت پشتیبانی در پیام‌‌رسان‌های تلگرام و واتس آپ ندارد و تنها کانال رسمی اطلاع رسانی نوبیتکس به آدرس nobitexmarket@ در تلگرام می‌باشد.
مسیر چهارم
تماس با بخش اداری
پاسخگویی تلفنی صرفا برای تماس های اداری محدود شده و ممکن است امکان پاسخگویی به تمام درخواست های شما وجود نداشته باشد. لذا تا جای ممکن سوالات و مشکلات خود با پشتیبانی آنلاین نوبیتکس مطرح کنید.
call us
شنبه تا پنجشنبه 9 الی 18
call us
۰۲۱ - ۹۱۰۰۹۹۲۵